Con un rumbo todo es más fácil. Por Mariano Rossi

Seguramente es Ud. un emprendedor más acribillado por las actividades para “satisfacer al cliente”. Y día tras día desgarra su vestiduras para tenderle “una alfombra roja”. Pero, ¿es este el principio o el final?

Quizás frecuentemente se para frente a su local, o piensa en su emprendimiento diciendo: ¿Qué le falta? Entonces un cliente llega… y vuelve “a acribillarlo”  solicitandole que lo atienda, o le pide que le reconozca una garantía o le preste un servicio y esa idea se perdió, puesto que Ud. debe “tender la alfombra roja nuevamente”.

Entonces estimado emprendedor, hagamos un poco de gimnasia intelectual y acerca de su negocio, proyecto o idea preguntémonos las cuestiones básicas que toda economía moderna debe responder:

• ¿Qué producir y/o vender?

• ¿Cómo hacerlo?

• ¿Para quién hacerlo?

Seguramente Ud. es un buen emprendedor así que solo le daré un instante para que lo piense…

Bien se dará cuenta que al responder esta preguntas siempre responde en algún punto ¿Cómo satisfacer necesidades?(o como mencionábamos antes ¿Cómo tender la alfombra roja a su cliente?). Exacto ese es el punto, Ud. debe enfocarse en satisfacer necesidades, pero para poder satisfacer cada vez mejor las necesidades debe tener resuelto ¿a donde desea llegar con su negocio o emprendimiento?

Las respuestas a estas preguntas le marcarán el rumbo. Le fijaran la longitud y la latitud a la que desea arribar para poder concentrar sus esfuerzos.

Creo que un buen ejercicio seria solo cerrar su local 15 minutos antes, o levantarse por las mañanas un 15 minutos más temprano y pensar en cómo resolver a ¿A dónde quiero llegar? Contestando las tres preguntas anteriores.

Pero no lo dejare solo en esta tarea, lo ayudare con algunos ejemplos:

Cuando Ud. se pregunta ¿Qué producir o vender? Se esta interrogando por

• ¿Qué cosas, ideas o servicios hacen falta en Nogoyá?

• ¿Cómo son los gustos de sus clientes, que productos le solicitan siempre y Ud. se excusa en que el proveedor esta vez no trajo para disimular su olvido?

• ¿Hay algo que está sujeto a la escasez o que siempre está ocupado para los usuarios?

• ¿Qué productos son útiles y no son conocidos? ¿Uds. a descubierto algo nuevo?

Luego al preguntarse ¿y como producirlos o venderlos? se estará interrogando por

• ¿Es posible hacer esto? ¿Qué herramientas necesito?

• ¿Este local esta acorde con los clientes que tengo o debo ampliarlo o buscar uno nuevo?

• ¿A esta vidriera le hace falta algo no?

• ¿Me alcanzara con estas cantidad de insumos o debo encargar más?

Y por ultimo al decir ¿Para quién lo hare?  Ud. puede pensar en:

• ¿Yo si me lo veo lo compraría?

• ¿Quién tiene esta necesidad, servirar para algo? ¿Debo probarlo?

• ¿Mis clientes son adinerados o tiene un ingreso modesto?